L’expérience de la CRS montre que les proches de disparus et les personnes séparées de leur famille sont souvent confrontés à des difficultés psychosociales et à des problèmes de santé mentale non négligeables, ce qui entraîne généralement une inaptitude à mener une vie normale et à s’intégrer dans le nouveau pays ou le pays d’accueil. C’est pourquoi la CRS a élaboré différentes activités visant à aider les personnes concernées à faire face à l’ambivalence déstabilisante de leurs sentiments et à réduire l’isolement au sein de leur famille et de leur communauté.
La CRS a aussi formulé des recommandations à l’intention du Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge et des autorités compétentes afin d’améliorer le bien-être des proches de disparus et des personnes séparées de leur famille et de faciliter la réunion des familles.